Ako spustím kontrolu počítača z Núdzového režimu (Safe Mode)?

KB Solution ID: SOLN2272|Last Revised: September 17, 2014

Issue

  • Pracovník technickej podpory vás navigoval na tento článok pre účely zaslania protokolu (logu) kontroly počítača vykonanej v núdzovom režime.

Solution

I. Uloženie súboru (.bat) s príkazmi kontroly počítača na vašu Pracovnú plochu

II. Spustenie kontroly počítača v núdzovom režime (Safe Mode)

III. Pošlite protokol (log) na technickú podporu spoločnosti ESET

 

I. Uloženie súboru (.bat) s príkazmi kontroly počítača na vašu Pracovnú plochu

  1. Kliknite uloženie tejto stránky ako záložku, ktorú otvoríte po reštartovaní počítača.

  2. Pravým tlačidlom myši kliknite tento odkaz Stiahnuť ECLS.bat a v kontextovom menu vyberte možnosť Uložiť cieľ ako....
     

                                                                                        Obr. 1-1
                                                      
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Kliknite na Uložiť. Potvrďte prípadné výzvy na uloženie súboru. Po úspešnom uložení súboru pokračujte od časti II.
    • Súbor musí mať príponu .bat aby bolo možné ho použiť. Ak sa po dvojitom kliknutí na súbor nespustí kontrola, kliknite na súbor pravým tlačidlom myši, z menu vyberte Vlastnosti a na karte Všeobecné upravte názov súboru tak aby jeho posledné štyri znaky boli .bat a potvrďte vašu voľbu stlačením OK, aby sa súbor premenoval.
       

II. Spustenie kontroly počítača v núdzovom režime (Safe Mode)

  1. Teraz reštartujte Váš počítač do módu Núdzový režim s prácou v sieti
     
    Používatelia Windows XP: Vyberte váš operačný systém a stlačte klávesu ENTER.
     
  2. Pravým tlačidlom myši kliknite na ECLS.bat a potom na Run as administrator. Dialógové okno zobrazí kontrolu počítača.
       
  3. Po ukončení kontroly počítača reštartujte váš počítač do normálneho režimu pokračujte od časti II.
     

III. Pošlite protokol (log) na technickú podporu spoločnosti ESET

  1. Do vašej e-mailovej odpovede centru technickej podpory spoločnosti ESET pridajte súbor ecls.txt, ktorý nájdete niekde tu: Dvakrát kliknite na ikonu Môj počítač/Počítač na Pracovnej ploche a v ďalšom okne dvakrát kliknite na Lokálny disk (C:\). Centrum technickej podpory skontroluje vami zaslaný záznam a pošle vám čo najskôr odpoveď s postupom na riešenie problému.
     
  2. Ak si želáte poslať protokol kontroly do centra technickej podpory a s technickou podporou ste ešte nekomunikovali, musíte najprv otvoriť nový prípad. Prípad môžete vytvoriť kliknutím na tento odkaz »»

 

Rate this article:
1 2 3 4 5
Please comment on your rating...
We cannot respond to feedback from this form. Requests for assistance should be submitted through your normal support channel.
5 - Definitely
4 - Mostly
3 - Somewhat
2 - Not Really
1 - Not At All