Comment désinstaller manuellement mon produit ESET pour Windows?

KB Solution ID: SOLN2289|Last Revised: August 23, 2013

Issue

  • Vous avez utilisé le désinstalleur ESET à partir du menu Démarrer et continuez d'avoir des difficultés à désinstaller ou réinstaller votre produit ESET
     
  • La désinstallation à échoué
     
  • Votre produit de sécurité ESET demeure actif après la désinstallation

 

Je suis un utilisateur Mac

 

Details

*Vous n’êtes pas obligé d'acheter une autre licence pour réinstaller votre produit ESET. Votre licence actuelle demeure active pendant la durée de votre abonnement quel que soit le nombre de fois que vous installez le produit sur l’ordinateur pour lequel elle est activée.

 

Quoi de neuf dans la version 6.0.3 de l'outil ESET Uninstaller?

  • suppression des données de régistre du service BFE

Quoi de neuf dans la version 6.0.2 de l'outil ESET Uninstaller?

  • Réparé la suppression manuelle d'un compte
  • Réparé la suppression de permissions sur les dossiers pour compute honeypot sur 64-bit OS

Quoi de neuf dans la version 6.0.1 de l'outil ESET Uninstaller?

  • Suppression de computer Anti-vol (ESS 6.0)
  • Suppression de controle de périphériques (Endpoint 5.0)
  • Suppression de epfwlwf3.sys

 

Solution

 

Windows Vista,  Home Server,  XP,  Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Attention:

L'utilisation du Désinstalleur ESET peut réinitialiser vos paramètres réseau Windows.


  1. Téléchargez l'application ESET Uninstaller (500 KO) et enregistrez-la sur votre bureau.
    Télécharge ESET Uninstaller
     
  2. Redémarrez votre ordinateur en Mode Sans Echec en appuyant plusieurs fois la touche F8 jusqu'à ce que les options avancés soient affichées. Sélectionnez Mode sans Echec puis appuyez sur ENTRÉE.
     
  3. Double-cliquez sur l'icone ESETUninstaller sur votre bureau pour commencer le processus de désinstallation.

    Commandes pour utilisateurs avancés: (Pour voir une liste complête des commandes pour ESET Uninstaller, tapez ESETUninstaller.exe /help):
    • Si vous désinstallez votre produit ESET à partir d'un périphérique de démarrage, il vous sera demandé si vous souhaitez supprimer les fichiers de chaque partition ESET disponible séparément..

    • Le paramètre /mode=offline spécifie le mode de désinstallation pour les lecteurs CD et USB.

    • le paramètre /mode=online spécifie les disques durs. Très rarement, vous pouvez avoir besoin de ces paramètres pour forcer la suppression des fichiers de votre produit ESET si votre désinstalleur ESET ne reconnais pas votre périphérique de démarrage automatiquement.

    • Si vous souhaitez supprimer toutes les installations AV présentes sans fenêtres d'avertissement, lancez l'installation en activant le paramètre /force.

    • Si l'utilisation du Désinstalleur ESET ne réussi pas en mode sans échec, désactivez l'auto-défense de votre produit ESET et redémarrez l'ordinateur. Exécutez ESET Uninstaller encore une fois en utilisant le paramètre /nosafemode.

     
  4. Lisez l'avertissement puis tapez y pour confirmer.




Figure 1-1
 

  1. Tapez le nombre correspondant à l'installation ESET que vous voulez supprimer et faites ENTER.

 



Figure 1-2

  1. Tapez y pour confirmer votre choix.

Figure 1-3

  1. Une fois l'activité du ESET Uninstaller terminée, appuyez n'importe quelle touche pour le quitter et redémarrez votre ordinateur en mode normal.
    • Le désinstalleur écrit un journal de tous ces processus dans le fichier ~ESETUninstaller.log (Situé dans le même dossier que le fichier ESETUnistaller.exe) pour toute consultation.
       

 


  1. Cliquez le lien correspondant à votre produit ESET pour obtenir de l'aide avec la réinstallation.

    Si vous continuez à
    rencontrer des problèmes avec la réinstallation, répétez les étapes ci-dessus pour exécuter l'application ESET Uninstaller de nouveau. En raison du fait qu'ESET est conçu comme une application de sécurité, dans certains cas, plusieurs tentatives sont nécessaires pour désinstaller complètement le produit.

 


 


Windows7,  Windows 8,  Windows Server 2008 (R2)

ESET Knowledgebase Video
Pour regarder une vidéo sur les étapes ci-dessous, cliquez ici.

 

Avertissement:

Si vous utilisez l'outil ESET Uninstaller pour supprimer ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server à partir de Server 2008, vous devrez réinstaller les pilotes de votre carte réseau

  1. Téléchargez l'application ESET Uninstaller (500 KO) et téléchargez la sur votre Bureau. Cliquez le lien ci-dessous pour commencer votre téléchargement.

    Télécharger
     
  2. Redémarrez votre ordinateur en Mode sans échec.
     
  3. Cliquez Démarrer, tapez cmd dans la barre de recherche et appuyez Entrer.

     
    • Utilisateurs Windows 8: Appuyez la touche Windows + Q pour rechercher les applications, tappez cmd dans la barre de recherche et cliquez Command Prompt 
  4. Dans la fenêtre des avertissements de commandes tapez cd desktop et appuyez Entrer.

    • Dans certains cas, l'utilité ESET Uninstaller devra être lancée en tapant ESETUninstaller.exe /reinst sur la ligne de commande et appuyez Enter (Voir Figure 1-4). L'utilité ESET Uninstaller vous avertira si le switch ci-dessus est nécessaire.
       
    • S'il vous est demandé d'utiliser la commande ESETUninstaller.exe /reinst , la configuration de la carte de votre interface réseau sera réinitialisée. Nous vous recommandons d'enregistrer la configuration de votre réseau quelque part afin de pouvoir facilement le réconfigurer après avoir utilisé l'outil de désinstallation.

 



Figure 1-4

 
Commandes pour Utilisateurs avancés: Pour voir une liste complête des commandes pour ESET Uninstaller, tapez ESETUninstaller.exe /help.

 

 

  • Si vous désinstallez votre produit ESET à partir d'un périphérique de démarrage, il vous sera demandé si vous souhaitez supprimer les fichiers de chaque partition ESET disponible séparément.

  • Le paramètre /mode=offline spécifie le mode de désinstallation pour les lecteurs CD et USB.

  • Le paramètre /mode=online spécifie les disques durs. Très rarement, vous pouvez avoir besoin de ces paramètres pour forcer la suppression des fichiers de votre produit ESET si votre désinstalleur ESET ne reconnais pas votre périphérique de démarrage automatiquement..

  • Si vous souhaitez supprimer toutes les installations AV présentes sans fenêtres d'avertissement, lancez l'installation en activant le paramètre /force.

  • Si l'utilisation du Désinstalleur ESET ne réussi pas en mode sans échec, désactivez l'auto-défense de votre produit ESET et redémarrez l'ordinateur. Exécutez ESET Uninstaller une autre fois en utilisant le paramètre /nosafemode..
  1. Lisez l'avertissement puis tapez y pour confirmer.




Figure 1-5
 

  1. Tapez le numéro correspondant à l'installation ESET que vous désirez supprimer et appuyez Entrer.



Figure 1-6

  1. Assurez-vous de désinstaller le produit ESET correcte à partir du système d'exploitation adéquat puis appuyez sur y pour confirmer.

Figure 1-7

 

  1. Le désinstalleur ESET sera actif pour moins d'une minute puis vous demandera d'appuyer sur n'importe quelle touche pour quitter le Désinstalleur ESET. Ensuite, redémarrez votre ordinateur en mode normal.
    • Le désinstaller écrit un journal de tous ces processus dans le fichier ~ESETUninstaller.log (situédans le même dossier que le fichier ESETUnistaller.exe file) pour toute consultation future.

 

  1. Clique le lien ci-dessous correspondant à votre produit ESET pour obtenir de l'aide sur la désinstallation:

Important!

Si vous avez toujours des difficultés pendant la désinstallation, vous aurez peut-être besoin de désinstaller le pilote ehdrv.

 

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