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Activar y configurar la protección Anti-Theft en ESET Smart Security

ID de solución: SOLN3158|Última revisión: febrero 06, 2014

¿Qué es la funcionalidad Anti-Theft?

Diariamente viajamos desde nuestro hogar hacia el trabajo u otros lugares públicos y nuestros dispositivos personales se encuentran en constante riesgo de ser extraviados o robados. Si esto ocurriera, ESET Anti-Theft le permite monitorear el uso de su dispositivo y localizarlo utilizando localización vía GPS, ayudándole a recuperar el equipo y a proteger la información personal.

¿Cómo funciona el Anti-Theft?

Luego de ser instalado en su equipo, ESET Smart Security se integra con la interfaz web de ESET Anti-Theft. Desde su cuenta de Anti-Theft usted puede administrar el estado del dispositivo realizando un monitoreo si se ha extraviado o ha sido robado. Cuando un equipo es declarado como perdido o robado, ESET Smart Security automáticamente comienza a recolectar información en su cuenta. En cualquier ocasión en la cual su dispositivo perdido acceda a Internet, ESET Smart Security le enviará capturas de pantalla actualizadas, imágenes de la cámara web y localización de la IP a la interfaz web de Anti-Theft.

Mi dispositivo se perdió o fue robado
 

I. Activar su cuenta en my.eset.com

  1. Luego de una instalación y activación exitosas de ESET Smart Security, haga clic en Activar Anti-Theft cuando le sea solicitado para habilitar la funcionalidad ESET Anti-Theft para su equipo.

Figura 1-1
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  1. En el sitio my.eset.com, haga clic en Crear una nueva cuenta para crear una nueva cuenta ESET. También es posible crear una nueva cuenta durante el proceso de instalación. Si se registró durante la instalación, entonces debería recibir un correo electrónico de confirmación con un enlace sobre el cual, al hacer clic, activa su cuenta de ESET. En este paso puede utilizar la misma combinación de correo electrónico y contraseña para registrarse.

    ¡Importante!

    Las credenciales para su cuenta de ESET Anti-Theft difiere del Nombre de usuario y la Contraseña provista por ESET (por ejemplo, EAV-12345678) que recibió luego de comprar su producto. No utilice los datos de activación de su solución ESET para iniciar sesión en su cuenta de ESET Anti-Theft.

    • En el formulario de registración, por favor provea la siguiente información en la interfaz de ESET Anti-Theft. Todos los campos son obligatorios.

      Dirección de correo electrónico – no es necesario registrar la cuenta con el mismo correo electrónico que empleó para realizar la registración de su producto ESET. Dos cuentas no pueden registrarse con una sola dirección de correo electrónico.

      Contraseña – de un mínimo de 8 caracteres, la contraseña debe contener letras y números. Se encuentra disponible una función de recuperación de contraseña para la cuenta.

Figura 1-2
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II. Asociar sus dispositivos con su cuenta de my.eset.com

Es posible asociar cualquier dispositivo que tenga ESET Smart Security instalado con su cuenta de my.eset.com durante la instalación del producto, o en cualquier momento luego de la instalación, utilizando uno de los siguientes métodos:

  1. Luego de activar exitosamente su producto, haga clic en Habilitar Anti-Theft para activar las funcionalidades ESET Anti-Theft para el equipo que acaba de registrar (ver Figura 1-1).
     
  2. Desde la ventana principal del programa haga clic en Configuración, luego en ESET Anti-Theft y siga las instrucciones de la ventana emergente.

Para ambos métodos es necesario ingresar las credenciales de su cuenta ESET en my.eset.com y luego hacer clic en Iniciar sesión.

Figura 1-3
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¡Importante!

Si no está seguro de la cuenta de correo electrónico que ha ingresado, diríjase a la pantalla de Inicio de su producto ESET y encontrará el nombre de la casilla utilizada (ver imagen) junto a la leyenda Anti-Theft. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET? (usuarios de Windows)

  1. Luego de iniciar la sesión en la cuenta, escriba el nombre del equipo o dispositivo dentro del campo Nombre del equipo (como desee que aparezca en la lista de dispositivos de my.eset.com).

Figura 1-4
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  1. Este dispositivo será asociado con su cuenta ESET y el Anti-Theft será habilitado.

NOTA:

ESET Smart Security le permite quitar dispositivos, deshabilitar el ESET Anti-theft y desactivar la asociación de cualquier dispositivo con su cuenta de ESET desde el programa. Para ello, abra la ventana principal del producto y haga clic en Configuración Equipo Anti-Theft Habilitado Deshabilitar permanentemente


Administración de un dispositivo ESET Anti-Theft 

Todos los dispositivos asociados con su cuenta ESET son accesibles desde la solapa Home de la interfaz web de my.eset.com. Haga clic en Ver detalles para administrar el estado, actividad, diagnóstico, mensajes y otros ajustes del dispositivo. Para obtener mayor información al respecto acceda a las  páginas de ayuda de la interfaz web de ESET Anti-Theft.
 

En caso de robo o pérdida

Si usted sospecha que su dispositivo ha sido robado o se ha perdido, diríjase a my.eset.com, inicie sesión en su cuenta de ESET Anti-Theft y seleccione el dispositivo o equipo que se perdió. Haga clic en Estado Mi equipo está perdido.

Figura 1-5
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Luego de hacer clic en Mi equipo está perdido, aparecerá un mensaje de confirmación de cambio de estado en una ventana emergente con información acerca de las siguientes acciones:

  • Los ajustes predeterminados en uso de ESET Smart Security comenzarán a monitorear  el dispositivo inmediatamente.
  • El monitoreo continuará por 14 días.
  • Las notificaciones por correo electrónico serán enviadas a la casilla del usuario a los 5, 3  y 1 día antes de la expiración de ese período. 5 días antes de la expiración del estado de pérdida se mostrará un mensaje en su cuenta de my.eset.com.

Las siguientes acciones se llevarán a cabo automáticamente:

  • Las notificaciones por correo electrónico serán enviadas indicando que el estado del dispositivo ha sido establecido como perdido.
  • Cuando la computadora o dispositivo perdido se encuentre en línea, ESET Smart Security guardará la información en intervalos regulares. Esta información  puede ser visualizada en la solapa Actividad de su cuenta my.eset.com.
  • El dispositivo perdido se iniciará automáticamente dentro de los tres minutos de encontrarse en línea. Una cuenta fantasma se creará para el dispositivo y se configurará un inicio de sesión automático por parte de un usuario falso.

¿Qué es una cuenta fantasma? 

El propósito de la cuenta fantasma es proteger  la cuenta real del usuario. En la configuración de ESET Anti-Theft se le solicita proteger mediante una contraseña todas sus cuentas.  Una cuenta fantasma, por el contrario, no requiere contraseña y por ello es fácilmente accesible por la persona que posee su dispositivo.

La cuenta fantasma:

  • se abre automáticamente cuando el dispositivo perdido se inicia (mientas sus cuentas reales son ocultadas)
  • recopila información de la ubicación del dispositivo, imágenes de la cámara web y capturas de pantalla
  • envía la información a su cuenta de my.eset.com
     

¿Cómo revertir el estado de un dispositivo a la normalidad? 

Para revertir el estado de un dispositivo a la normalidad, haga clic en Recuperé mi dispositivo. El dispositivo será reiniciado y la cuenta de su usuario habitual será reactivada. Luego de seleccionar Recuperé mi dispositivo, aparecerá un mensaje de confirmación de cambio de estado en una ventana emergente con un resumen de información adicional.

Figura 1-6
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Recomendaciones importantes en caso de robo 

Si su dispositivo fue robado, recomendamos tomar las siguientes acciones para mitigar potenciales daños causados por los criminales:

  • Reporte la pérdida o robo de su dispositivo a la policía con una descripción detallada que incluya la forma, color y número de serie
  • Solo comparta información de su dispositivo de my.eset.com (por ejemplo, cualquier fotografía capturada con la cámara incorporada) con la policía
  • Mantenga bajo confidencialidad los datos de su cuenta ESET
  • Cambie la contraseña de su cuenta de correo electrónico
  • Cambie la contraseña de su acceso bancario vía Internet (si se encuentra comprometida) y verifique su cuenta bancaria en búsqueda de transacciones sospechosas
  • Cambie las contraseñas de todas sus cuentas de redes sociales
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