Erro "ESET Outlook Plugin" quando é iniciado o Microsoft Outlook.

KB Solution ID: SOLN767|Last Revised: January 13, 2011

Se você recebe a seguinte mensagem de erro quando inicia o Microsoft Outlook,

The Add-in 'ESET Outlook Plugin' (C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) cannot be loaded and has been disabled by Outlook. If no update is available, please uninstall the Add-in.

Por favor veja a informação que contém o presente artigo.

A mensagem de erro anterior pode ocorrer em um computador com múltiplos perfis de usuário, logo depois de atualizar, reinstalar ou depois de uma desinstalação com falhas do ESET Smart Security.

Solução 1: Outlook 2003 e 2007 – Exclua o arquivo extend.dat

O arquivo extend.dat contém o cache dos complementos do Microsoft Outlook que são ativados pelo Administrador de complementos. Caso elimine o arquivo extend.dat e reinicie o Outlook, será criado automaticamente um novo arquivo .dat. O novo arquivo extend.dat não conterá inconsistências e impedirá que se produza este erro no futuro.  

Para excluir o arquivo extend.dat (Windows XP):

  1. Feche o Outlook
  1. Clique em Iniciar Pesquisar  Todos os arquivos e pastas Mais opções avançadas e selecione a opção Pesquisar em arquivos e pastas ocultas.
  1. No campo acima escreva extend.dat e clique em Pesquisar.
  1. Na seção de resultados, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo extend.dat e clique em Excluir.

 

NOTA:

Caso o Outlook esteja em uso com múltiplos perfis, existirá um arquivo extend.dat para cada perfil. Cada arquivo extend.dat deve ser eliminado. De forma padrão este arquivo esta localizado na seguinte rota C:\Documents and Settings\Username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook.

 

Para excluir o arquivo extend.dat (Windows Vista e Windows 7):

  1. Feche o Outlook.
  1. Clique em Iniciar e em Pesquisar. Clique em Pesquisa avançada na parte superior à direita.
  1. Selecione a opção à esquerda Inclua nas opções ocultas e arquivos do sistema (pode ser lento). À direita, escreva extend.dat no campo Nome e clique na opção Buscar.
  1. Na seção de resultados, clique com o botão sobre o arquivo extend.dat e clique em Excluir.

 

NOTA:

Caso o Outlook esteja em uso com múltiplos perfis, existirá um arquivo extend.dat para cada perfil. Cada arquivo extend.dat deve ser excluído. De forma padrão, este arquivo esta localizado na seguinte rota C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft

 

Solução 2: Para o Outlook 2003 somente - Instalar Office 2003 Service Pack 3

Se você está utilizando o Microsoft Outlook 2003, você pode instalar o Office 2003 Service Pack 3 para resolver a mensagem de erro. O Office 2003 Service Pack 3 pode ser baixado no web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206

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